قبول الطلب وإلغاؤه

قبل تقديم الطلب، يجب على العميل التحقق من وصف المنتج بعناية. بتقديم طلب لمنتج أو خدمة، يوافق العميل على أنه قد قرأ وفهم ويلتزم بشروط وأحكام البيع ويفهم جميع السياسات المتاحة على melodicamusicstore.com. عند الإلغاء أو الاسترداد لأي سبب. يحق لمتجر ميلوديكا للموسيقى فرض رسوم بنسبة 5% على المبلغ الإجمالي كرسوم مصرفية.

قبول الطلب

• بعد تقديم الطلب، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب من متجر ميلوديكا للموسيقى يقر فيها باستلام الطلب. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قبول الطلب.
• يشكل الطلب عرضاً لمتجر ميلوديكا للموسيقى لشراء منتج أو منتجات أو خدمة أو خدمات كما هو معلن عنها. جميع الطلبات تخضع لموافقتنا.
• يحتفظ متجر ميلوديكا للموسيقى بالحق، حسب تقديره الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان.
• إذا قرر متجر ميلوديكا للموسيقى عدم قبول الطلب كلياً أو جزئياً، فلن يكون متجر ميلوديكا للموسيقى ملزماً بتوريد أي منتج (منتجات) / خدمة (خدمات) أخرى قد تكون جزءاً من الطلب.
• قد يُطلب التحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب.
• سيتصل متجر ميلوديكا للموسيقى بالعميل إذا تم إلغاء كل أو أي جزء من الطلب أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول الطلب.
• إذا تم إلغاء الطلب بعد خصم المبلغ من بطاقة الائتمان، فسيتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان. لن يتم صرف أي نقد تحت أي ظرف من الظروف. يرجى الاطلاع على سياسة المنتج والتسعير والدفع لمزيد من المعلومات.
• بمجرد مغادرة الطلب للمستودع، سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بتاريخ الوصول المقدر ورقم التتبع (إن وجد). تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من تواجده وقت التسليم. يرجى الاطلاع على سياسة التسليم لمزيد من المعلومات.
• سيتم معالجة جميع الطلبات المستلمة قبل الساعة 12 ظهراً في نفس اليوم.
• سيتم معالجة جميع الطلبات المستلمة بعد الساعة 12 ظهراً في اليوم التالي.

إلغاء الطلب من قبل العميل

• يأمل متجر ميلوديكا للموسيقى أن يكون العملاء متحمسين جداً للطلب الذي تم تقديمه.
• جميع المبيعات نهائية، ولن يتم تقديم أي تبادل أو إرجاع لتغيير الرأي، أو طلب غير صحيح، أو إذا كان المنتج هدية غير مرغوب فيها.
• سجّل الدخول مباشرة إلى "حسابي" وانقر على الطلب الذي يرغب العميل في إلغائه.
• إذا كان العميل ضمن الإطار الزمني للإلغاء، فسيظهر للعميل خيار "إلغاء" الطلب. ما عليك سوى تحديده، واستخدام القائمة المنسدلة لذكر سبب رغبة العميل في الإلغاء، وستتلقى رسالة لتأكيد نجاح إلغاء الطلب.
• إذا لم يرَ العميل خيار "إلغاء"، فقد فات الأوان لاستخدام الخدمة.
• جميع الطلبات لها الإطار الزمني للإلغاء التالي:

نوع التسليم	الإطار الزمني للإلغاء
عادي	ساعة واحدة
ممتاز	15 دقيقة
عادي دولي	ساعة واحدة
ممتاز دولي	15 دقيقة

• إذا تم استلام إشعار الإلغاء ضمن الإطار الزمني المحدد للإلغاء، فسيلغي متجر ميلوديكا للموسيقى الطلب ويعيد المبلغ بعد خصم الرسوم المصرفية.
• إذا لم يتم استلام إشعار الإلغاء ضمن الإطار الزمني للإلغاء، فلا يمكن إلغاء الطلب للأسف.
• يتمتع متجر ميلوديكا للموسيقى بالحق الكامل في تحديد ما إذا كان إشعار الإلغاء قد تم استلامه ضمن الإطار الزمني المحدد للإلغاء. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذه متجر ميلوديكا للموسيقى ويقبل قرار متجر ميلوديكا الإلكتروني فيما يتعلق بالإلغاء.

إرجاع الدفعة

• اعتمادًا على طريقة الدفع التي اختارها العميل عند الدفع، يمكن أن يختلف الوقت الذي تستغرقه الأموال لتصبح متاحة مرة أخرى:

• بطاقة الائتمان أو الخصم - سيقوم مزود الدفع بحجز الأموال لتكون جاهزة لمتجر ميلوديكا للموسيقى لأخذها. قد يلاحظ العميل المبلغ في كشف الحساب المصرفي بحالة "معلقة أو محجوزة".

• سيتم إرجاع الدفعة عن طريق التحويل المصرفي، مطروحاً منها أي رسوم بنكية.
• عند الإلغاء أو الاسترداد لأي سبب. يحق لمتجر ميلوديكا للموسيقى فرض رسوم بنسبة 5% على المبلغ الإجمالي كرسوم مصرفية.
• يهدف ميلوديكا إلى معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا.
• إذا لم يتم تحرير الأموال بعد 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@melodicamusicstore.com وسيقوم الفريق بالتحقيق في الأمر بشكل أكبر.