توصيل

بمجرد أن يكمل العميل عملية الشراء، ستتم معالجة التسليم. سيرسل متجر ميلوديكا للموسيقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العميل، على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل، تتضمن السلع التي طلبها العميل وتكلفتها.

التوصيل للمنزل

• سيتم تسليم الطلبات بواسطة مندوب توصيل من الباب إلى الباب أو بواسطة فريق التوصيل الداخلي ذو الخبرة في متجر ميلوديكا للموسيقى.
• سيتم التسليم إلى العنوان المحدد عند إكمال العميل للطلب.
• متجر ميلوديكا للموسيقى غير قادر على التسليم إلى صناديق البريد.
• يرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الهاتف بالكامل بشكل صحيح عند إكمال الطلب عبر الإنترنت. لا يمكن إكمال الطلبات بدون رقم هاتف صحيح.
• إذا تبين أن عنوان المستلم غير مكتمل أو غير صحيح، فقد يحاول متجر ميلوديكا للموسيقى العثور على العنوان الصحيح وإكمال التسليم، لكن متجر ميلوديكا للموسيقى لا يتحمل أي مسؤولية عن عدم القدرة على إكمال التسليم في مثل هذه الظروف.
• في حالة عدم التسليم بسبب خطأ من العميل (أي اسم خاطئ أو عنوان خاطئ أو أي معلومات خاطئة أخرى) أو إذا تعذر إتمام التسليم، فسيتم فرض رسوم إضافية على العميل لتغطية تكلفة التسليم الإضافية.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من تواجده وقت التسليم.
• عند نقطة التسليم، سيتطلب شركاء الشحن وسائقو التوصيل إثبات هوية ساري المفعول للمستلم.
• إذا اختار العميل خيار الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم (الإمارات العربية المتحدة فقط)، فيجب سداد جميع المدفوعات لمندوب الشحن أو سائق التوصيل في وقت التسليم.
• لسوء الحظ، لا يمكن لمتجر ميلوديكا للموسيقى التوصيل إلى المناطق النائية. لعرض قائمة كاملة بالمناطق النائية، انقر هنا واختر الدولة من القائمة المنسدلة.

إضافة تعليمات توصيل إضافية للطلب

• عند تقديم طلب عبر الإنترنت، يمكن للعميل إضافة تعليمات توصيل إضافية. ما عليك سوى إدخال تعليمات التسليم في وقت الدفع في مربع "تعليمات التسليم الإضافية".
• إذا كان لدى العميل طلب قيد التسليم بالفعل، يمكن لمتجر ميلوديكا للموسيقى الاتصال بشركات الشحن وتمرير تعليمات التسليم الإضافية، ومع ذلك، لا يمكن لمتجر ميلوديكا للموسيقى إلا طلب التغيير ولا يمكنه
• إذا كان لديك طلب قيد التسليم بالفعل، يمكننا الاتصال بشركات الشحن وتمرير تعليمات توصيل إضافية، ومع ذلك، لا يمكننا إلا طلب التغيير ولا يمكننا ضمان استلام السائق للتعليمات قبل التسليم إلى العنوان الأصلي.
• متجر ميلوديكا للموسيقى غير مسؤول عن أي طرود مفقودة أو مسروقة نتيجة لأي تعليمات توصيل محددة تُترك لشركة الشحن أو سائق التوصيل.
• متجر ميلوديكا للموسيقى غير قادر على تغيير عنوان الطرد بمجرد تأكيد الطلب.

خيارات التوصيل

• يمكن تحديد خيارات التوصيل في وقت الدفع.
• يقدم متجر ميلوديكا للموسيقى خيارات التوصيل التالية:
• توصيل عادي - خلال 1-7 أيام عمل
• توصيل دولي عادي

• لعرض قائمة كاملة بخيارات التوصيل، انقر هنا واختر البلد المعني من القائمة المنسدلة.

تكاليف التوصيل

• سيتم احتساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن وحجم ونوع توصيل السلعة.
• تكاليف التوصيل غير مشمولة في سعر السلعة وستُضاف بشكل منفصل في وقت الدفع بناءً على موقع ونوع التوصيل.
• يتم توفير توصيل عادي مجاني لجميع طلبات الإمارات العربية المتحدة التي تزيد قيمتها عن 99 درهم إماراتي (بعد تطبيق أي خصم أو رمز ترويجي - لا يشمل رسوم التوصيل).
• يمكن توفير توصيل مميز بتكلفة إضافية ويمكن إضافته في وقت الدفع.
• لعرض قائمة كاملة بتكاليف التوصيل، انقر هنا واختر البلد المعني من القائمة المنسدلة.

تتبع التوصيل

• إذا تم إرسال الطلب إلى العميل باستخدام خدمة بريد سريع قابلة للتتبع، فيمكن للعميل متابعة مسارها. سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن من مستودع متجر ميلوديكا للموسيقى بمجرد أن يكون الطلب في طريقه. ما عليك سوى النقر على رابط التتبع في البريد الإلكتروني لعرض التتبع المحدث.
• سيتم تسليم العناصر الكبيرة بواسطة فريق التوصيل الداخلي ذو الخبرة. سيتصل أحد أعضاء فريق التوصيل بالعميل لتحديد يوم ووقت التسليم.

معلومات واستفسارات التوصيل

• لأي معلومات حول التسليم أو في حال عدم استلام العميل للطلب في تاريخ التسليم المحدد، وهو أمر غير مرجح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@melodicamusicstore.com وسيقوم الفريق بالتحقيق في الأمر بشكل أكبر.

ضريبة القيمة المضافة، رسوم الاستيراد، ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية

• يتم شحن جميع طلبات متجر ميلوديكا للموسيقى من الإمارات العربية المتحدة، لذلك قد يتم فرض رسوم استيراد أو ضرائب على العميل عندما يصل الطرد إلى بلد التسليم.
• بالنسبة لجميع الطلبات التي تُشحن داخل الإمارات العربية المتحدة، لن تكون هناك رسوم استيراد، أو ضرائب استيراد، أو رسوم جمركية. تنطبق ضريبة القيمة المضافة.
• بالنسبة لجميع الطلبات التي تُشحن خارج الإمارات العربية المتحدة، قد تخضع عمليات التسليم لضريبة القيمة المضافة، ورسوم الاستيراد، وضرائب الاستيراد، أو الرسوم الجمركية التي يفرضها بلد الوجهة.
• متجر ميلوديكا للموسيقى ليس له سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنه التنبؤ بمجموعها.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية دفع أي ضريبة قيمة مضافة، أو رسوم استيراد، أو ضرائب استيراد، أو رسوم جمركية عند تسليم الشحنة.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من إمكانية استيراد السلعة بشكل قانوني إلى بلد الوجهة قبل تقديم طلب لدى متجر ميلوديكا الإلكتروني.
• العملاء الذين يرفضون دفع ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم الاستيراد، أو ضرائب الاستيراد، أو الرسوم الجمركية، وبالتالي يرفضون الطلب، لن يستردوا أموالهم.
• يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي بشأن قيود الاستيراد المحتملة، والرسوم، والضرائب قبل تقديم الطلب.

القضاء والقدر والقوة القاهرة

• لن يتحمل متجر ميلوديكا للموسيقى المسؤولية عن أي فشل في تنفيذ، كليًا أو جزئيًا، أي من التزاماته تجاه العميل، ولا عن الخسائر أو الأضرار التي قد تنتج عن هذا الفشل في التنفيذ، إذا كان هذا الفشل بسبب قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن إرادته. يتضمن حدث القضاء والقدر والقوة القاهرة أي فعل، أو حدث، أو عدم حدوث، أو إغفال، أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة.
• يُعتبر أداء متجر ميلوديكا للموسيقى، بموجب أي عقد، معلقًا للفترة التي تستمر فيها القوة القاهرة، وسيحصل متجر ميلوديكا للموسيقى على تمديد لوقت الأداء طوال مدة تلك الفترة.